Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de los datos que se juntan en este sitio y en nuestros canales es Icono, empresa de desarrollo de software a medida y marketing digital de Luján, provincia de Buenos Aires, que publica www.icono.com.ar.

Para cualquier tema de datos personales, escribinos a juancabrera@icono.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2629 6074.

Qué datos juntamos

Sólo los que nos das o los que hacen falta para que el sitio funcione:

• Formularios de contacto. Tu nombre, tu email o tu teléfono y tu mensaje.
• Newsletter. Tu email y el idioma en que lo querés recibir.
• «Trabajá con nosotros». Tu nombre, tu email y tu CV en PDF. El CV no se guarda en nuestros sistemas: llega por email al equipo de Recursos Humanos. En la base queda sólo el registro del envío: nombre, email, fecha y tu consentimiento.
• El chat del sitio. Lo que le escribís al agente de inteligencia artificial y lo que te responde.
• WhatsApp, Instagram y Facebook. Cuando nos escribís por ahí, los mensajes que mandás y los datos de tu cuenta que la plataforma nos pasa para poder responderte: tu nombre o usuario y, en WhatsApp, tu número. Te responde un agente de inteligencia artificial, y una persona del equipo de Icono puede leer la conversación y seguirla.
• Uso del sitio. Qué páginas se visitan y la ciudad, provincia y país aproximados de la visita, que se deducen de la conexión. La dirección IP no se guarda: se usa en el momento y se descarta. Para contar visitas usamos un identificador al azar que se borra al cerrar la pestaña.
• Protección contra el abuso. Para frenar los envíos automáticos, de quien manda un formulario guardamos una huella irreversible de su conexión (un hash), nunca la dirección IP.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud, religión o ideas políticas. Te pedimos que no los mandes por el chat ni por los formularios.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y armar presupuestos.
• Mandarte el newsletter, si te suscribiste.
• Evaluar tu CV cuando buscamos a alguien.
• Atenderte por el chat, WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Saber cuánta gente visita el sitio y qué páginas le sirven.
• Frenar el spam y los abusos.

No vendemos tus datos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores que necesitamos para que todo funcione, que los tratan por cuenta de Icono y para eso:

• Vercel: aloja el sitio y mide las visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificar a nadie.
• Supabase: la base de datos donde se guardan las consultas, las suscripciones y las conversaciones.
• Resend: el envío de los emails del sitio.
• Google (Gemini): el servicio de inteligencia artificial con el que el agente arma sus respuestas. Recibe el texto de la conversación.
• Cloudflare Turnstile: verifica en segundo plano que quien usa un formulario o el chat sea una persona. Su tratamiento de datos se rige por el Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.
• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook): los mensajes que nos mandás por esas plataformas pasan por Meta, que tiene su propia política de privacidad.
• Google Fonts: las tipografías del sitio. Tu navegador se las pide a Google al abrir la página.

Algunos de estos proveedores pueden procesar los datos fuera de la Argentina. Fuera de ellos, sólo compartimos datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hagan falta para lo que los juntamos: una consulta, mientras dure la charla o el trabajo que salga de ella; el newsletter, hasta que te des de baja; un CV, mientras pueda servir para una búsqueda. Si nos pedís que los borremos, los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar, como lo vinculado a una factura.

Tus derechos

Podés pedirnos, cuando quieras y sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Supresión: que los borremos. Mirá cómo pedirlo.
• Baja del newsletter: con el link que viene al pie de cada email.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

La rectificación, la actualización y la supresión se hacen dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si sentís que no respetamos tus derechos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Si le escribís a un negocio que usa nuestros agentes

Icono también ofrece agentes de inteligencia artificial que atienden los canales de otros negocios. En ese caso, el responsable de tus datos es ese negocio, e Icono los trata por su cuenta y sólo para prestarle el servicio. Para ejercer tus derechos, escribile al negocio; si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni píxeles de seguimiento de terceros. Sí guarda en tu navegador algunas cosas para funcionar:

• Si elegiste el tema claro u oscuro, y el idioma.
• La conversación del chat, para que no se pierda al cambiar de página.
• El identificador al azar de la visita, que se borra al cerrar la pestaña.

Podés borrar todo eso desde la configuración de tu navegador.

Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado (HTTPS). A los datos accede sólo el equipo de Icono que los necesita para trabajar, y las conexiones con WhatsApp, Instagram y Facebook se guardan cifradas.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba.

Contacto

Por cualquier duda sobre tus datos: juancabrera@icono.com.ar · WhatsApp +54 9 11 2629 6074 · Luján, provincia de Buenos Aires, Argentina.